FAQ's - Preguntas frecuentes
¿En qué te podemos ayudar?

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1. ¿Qué plazo de entrega tiene mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 72 o 96 horas desde el día que lo enviamos. No obstante, los plazos de entrega dependerán de la opción elegida y de la disponibilidad de cada producto, aunque no podemos establecer un horario ni fecha de entrega concretos. Se considerará entregado el pedido cuando sea firmado el recibo de entrega del transportista por parte del Cliente. 

No realizamos envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

2. ¿Cuál es el coste del envío?

Para envíos a España los gastos de envío y gestión son los siguientes:

- Para pedidos de importe superior a 75 € (IVA incluido), los gastos de envío y gestión son gratuitos.

- Para pedidos de importe inferior a 75 € (IVA incluido) a PENÍNSULA:

 4,99 € para envío y gestión estándar con entrega en 72/96 horas.

- Para pedidos de importe inferior a 75 € (IVA incluido) y envío a Islas Baleares será un importe fijo:

9,99 € para envío y gestión estándar con entrega en 72/96 horas.

Los importes en concepto de gastos de envío y gestión no se tendrán en cuenta a la hora de cumplir con los requisitos de importe mínimo de compra en aquellas ofertas o promociones que lo requieran. 

No realizamos envíos a los siguientes destinos de España: Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

3. ¿Realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

No realizamos envíos a los siguientes destinos de España: Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

4. ¿Puedo recibir mi pedido en varios envíos?

CRUZ envía todos los pedidos completos, no dividimos los productos en varios envíos en ningún caso, siempre entregamos el pedido completo a la agencia de transporte. No obstante, las agencias de transportes pueden dividir las expediciones y realizar diferentes entregas del mismo pedido por su cuenta, y esto es algo que no depende de CRUZ.